Apuesto a que lo que te voy a contar te suena.
Es la historia de mi negocio contada a través de las dos webs que he tenido (mi primera web en blogger ni la cuento)
SI, yo también empecé con una web sin objetivos claros, sin una estructura definida, sin saber lo que iba a ofrecer.
El cambió de web ha supuesto un antes y un después en mi empresa, un giro de 180º a todos los niveles.
Porque tu web es tu casa digital… y la de tus clientes. Es tu imagen en la red, transmite tus valores, te ayuda a conectar, a generar confianza, a convertir visitas en clientes…
En la mayoría de los casos es la primera impresión que tus futuros clientes tienen sobre ti y tu empresa. Y sólo hay una oportunidad de causar una buena primera impresión.
Pero antes de contarte mi historia hay algo que quiero que sepas.
Algunas cosas que tienes que saber sobre la web de tu empresa
Todavía algún necio que piensa que para que una empresa pueda vender en internet vale una web «cutre y salchichera» (expresión viejuna dónde las haya)
Y una web «cutre y salchichera» es sinónimo de negocio «cutre y salchichero»
Repite conmigo: «Una web «cutre y salchichera» es sinónimo de negocio «cutre y salchichero»
La cosa es así de clara:
- Si tu web no tiene objetivos, tu empresa no tiene objetivos.
- Si tu web no esta bien organizada, tu empresa no esta bien organizada.
- Si en tu web no sabes qué vender, en tu empresa no sabes qué vender.
- Si no sabes a quién dirigir tu web, no sabes quién es el cliente ideal en tu negocio.
- Si no sabes convencer con los textos de tu web, es que no sabes cómo vender tus servicios.
- Si no has integrado tu página web dentro de tu estrategia, es que no tienes estrategia.
- Si tu web no transmite confianza, tu empresa no transmite confianza.
- ….
Es fácil pillar la idea ¿no?
Resumiendo: Si no tienes una gran web, nunca tendrás una gran negocio en internet.
Te pongas cómo te pongas.
Hasta empresas cómo Repsol con cuotas de mercado enorrrmes tiene webs que flipas.
Así cree mi primera web…
Está fue la conversación interior que tuve cuando creé mi primera página web.
No tengo pasta para contratar un diseñador/programador.
Lo mejor será que haga la web yo mismo.
Aunque no quede muy profesional ya la cambiaré en el futuro.
De momento me vale para ir tirando… total mis clientes van a llegar por el valor que aporto, por lo que yo sé
Con el tiempo me dí cuenta de que era una retahíla de excusas para no gastarme la pasta, pero también para no pensar.
- ¿A quién iba dirigida la web
- ¿Porqué unos colores y no otros
- ¿Cómo iba a estructurar los menús?
- ….
Así que me puse manos a la obra y el resultado fue… la famosa abejita ;)
Estoy muy contento de lo que hice… pero no era la web de un negocio.
Esa abejita con ojos de loca, era muy muy entrañable… pero poco profesional.
… y estos fueron los resultados
Aunque fue una gran compañera de viaje durante mucho tiempo y juntos conseguimos el reto de conseguir mis primeros mil euros como emprendedor, hubo algunas cosas en las que no me ayudo tanto.
- No transmitía profesionalidad. Parecía más una página personal que una web de empresa.
- Las visitas cuando llegaban no sabían qué hacer. No había diseñado un camino para ellas.
- No me diferenciaba de mi competencia… O a lo mejor sí, pero en el sentido negativo.
- No conectaba con mis clientes… a no ser que fueran apicultores ;)
- No generaba confianza. Bueno, en alguno de mis amigos sí.
- Me cargaba todo el trabajo offline. Cuando visitaba posibles clientes y los redirigía a la web, mis puntos como proveedor de cofianza bajaban.
No voy a ser tan osado cóm o par decir que me perjudicaba, pero casí.
Así cree esta web….
Está fue la conversación interior que tuve cuando creé la web de mi negocio.
Tengo una negocio en internet y la web es la base de mi empresa.
Esta vez voy a invertir (que no gastar) en una web realmente profesional.
Quiero que transmita como soy y lo que hago por mis clientes.
Esta vez voy a analizar mi negocio para saber 100% los objetivos a los que me tiene que ayudar la web.
Quiero que la web sea parte de mi estrategia.
Quiero que sea una web que dure muchos años y me distinga de la competencia.
Lo que más hice fue pensar.
Pensar en mi propuesta de valor, en lo que me diferenciaba de mi competencia, en cómo iba a contar lo que hacía por mis clientes, en la mejor manera de presentar mis servicios, en qué iba a vender en los próximos meses…
Cuando tuve todo eso claro, volvi a pensar… en la estructura de la web, en los objetivos que quería conseguir, en el camino que quería que siguiese el cliente.
Tenía que saber con exactitud todos los pequeños pasos que quería que diese el cliente cuando llegase a mi web.
Una vez tuve todo eso claro, entonces deje que los diseñadores hiciesen su trabajo.
… y estos fueron los resultados
El principal lo tienes delante de ti… ;)
Pero hay muchos otras cosas que he conseguido gracias al cambio de web y a integrarla dentro de mi estrategia.
- Nunca menos de cuatro peticiones de presupuesto a la semana.
- Tener cerrados clientes siempre con mes y medio de antelación.
- Que sea la mejor carta de presentación ante mis clientes y la mejor herramienta para ayudarles a crear webs que vendan.
- Llegar a las 500 visitas/mes.
- Al menos 150 nuevos sucriptores cada mes.
- Pagar religiosamente mis facturas... y algo más.
- Posicionarme como experto en ayudar a empresarios que quieren vender en internet. Obviamente no sólo por la web, pero ha sido de gran ayuda.
- Conseguir que gente tan guay como Vilma en el campus de Google (me pongo rojo sólo de decirlo) o Maider pongan de ejemplo la web en sus charlas.
- Estar muuuy orgulloso :)
Cómo puedes ver, una web en condiciones es fundamental para vender tus servicios en internet. A mi me ha cambiado la empresa de arriba a abajo.
Mis clientes cuando cambian sus webs y la integran dentro de una estrategia, empiezan a ver como internet es una herramienta cojonuda para su negocio
Tu turno.
¿Quieres cambiar tu página? ¿La has cambiado hace poco? ¿Qué ha significado para tu negocio?
Cuéntanoslo todo en tus comentarios.
Y si crees que el post es útil, dale caña y compártelo en tus redes sociales.
Saca el negocio que llevas dentro
Haz lo que te de la gana & conecta contigo
Negocios libres de copy/paste
Muy buen artículo Javier.
Añadir, que a esa indicación que señalas: «Si tu web no transmite confianza, tu empresa no transmite confianza» contribuye en negativo, si tu web no cuenta con los avisos legales oportunos, si no informas de tu política de privacidad, de la manera en que puedas darte de baja de las comunicaciones comerciales, en definitiva, si además de a tus amigos a tus potenciales clientes transmites buena imagen y confianza de estar cumpliendo con las leyes, que por tu actividad o negocio te aplican.
Un saludo, Rafa Varela
Hola Rafael,
Esta claro que hay cumplir las leyes… Y eso ayuda a trasnmitor imagen de seriedad.
Aunque a la confianza que yo me refiero es a que tus futuros clientes sepan que tu negocio soluciona sus problemas
Esa confianza para mi es prioritaria
Feliz semana
Javier
Buenísimo el artículo Javier, definitivamente la imagen que transmites a tu visitante es muy importante, aun cuando el contenido de tu blog sea el mejor si no tiene atractivo visual nadie querrá quedarse a leer. Felicidades por tu Web luce muy bien y dobles felicitaciones por las menciones que han echo de ti Vilma y Maider, eso si que debe de ser un orgullo.
Hola Uri,
Primera impresión sólo hay una.. y es importante trabajarla.
Pero también conseguir que todo el tiempo que esté en la página ayude a que esa visita se convierta en cliente
Feliz semana
Javier
Hola Javi,
Un camino costoso para todos. Ya sabes que yo estoy empezando, pero tenía claro lo de la web, porque aprendí por otro negocio. Nada de cutreces; además contigo estoy aprendiendo mucho de lo que me faltaba por aprender y mi web será profesional, clara y directa, con todos esos puntos que describes bien definidos y comunicados. Gracias por ayudarme y por estar ahí!!! Un besote.
Hola Elenka!!
Tu web va a seer clara directa y profesional, porque tu eres clara directa y profesional… Yo sólo te ayudo a poner en orden las ideas ;)
Feliz semana
Javier
Javier creo que ha sido un acierto suscribirme a tu newsletter. Mi web es muy reciente y no la he cambiado, eso sí, vamos modificando cosas según vemos como funcionan. Siempre hay algo que mejorar y la única manera de comprobarlo es probando. Me encantaría conocer tu opinión sobre mi web, se aceptan críticas.
Hola Anna,
Es una buena actitud cambiar según lo que te dicen tus clientes…. y ellos hablan de muchas maneras.
Sería muy arriesgado darte una opinión de la web sin hacer un análisis en profundidad de tu estrategia de negocio ;)
Feliz semana
Javier
Imagen, de acuerdo. Es un nuevo paso para completar el esfuerzo y el logro para llegar…
Hola Susana,
Pero no te quedes sólo en la imagen… Diseñar una web es también 100% estrategia
Feliz semana
Javi
Buenas tardes Javier Barros:
No te voy a dar totalmente la razón y voy a hacer un poco de crítica ( constructiva ). Tu web, para mí, no es atractiva, es dificultosa para poder ver y leer, por lo difuminado de las letras y el color.
Creo que, la visibilidad te la has ganado tú, con tu CONSTANCIA, TRABAJO y NORMALIDAD . Ni que decir tiene de tu EXPERIENCIA ( que es un grado ) que vas adquiriendo y el deseo de conseguir tus metas y ayudas para con los demás. Creo también, que el no usar anuncios de otros, favorece, ya que es raro entrar en una página y que no te bombardeen de publicidad, pero lo tuyo es PUBLICIDAD PARA AYUDAR.
En fín, ésta es mi pequeña opinión, que no la mejor, pero es cómo la siento. Creo que has tenido y tienes una buena escuela.
Saludos
Hola Antonio,
Entiendo tu comentario… el blanco y el amarillo siempre genera mucha polémica.
Pero no se puede contentar a todo el mundo… Espero que al menos los contenidos te gusten ;)
Feliz semana
Javier
Hola Javi !!!
Genial el post de esta semana ;-). Totalmente de acuerdo con lo que expones, ya que se trata de una conversación que mantengo muy a menudo con mis clientes.
Una web atractiva y que transmita una buena imagen de tu negocio es fundamental. Pero además si te ayuda a conectar con tus clientes, aumentar las conversiones y generar confianza se transforma en una herramienta que te ayuda a cumplir los objetivos marcados en tu negocio. Como muy bien dices se trata de una inversión más que un gasto.
Hola Javi,
¡Me alegra qye te haya gustado el post!… Tu sabes mucho de esto.
Esta claro que si un negocio quiere vender en Internet la web es una pieza fundamental.
No invertir en ello es un error que más tarde o temprano se paga.
Feliz semana
Javi
Hola, Javier
Definitivamente al imagen es importante, pero valiosa la estrategia integrada al negocio, estoy en ese momento de mejorar y aprender.
Cordial saludo.
Hola Nelson
El diseño siempre ha de estar al servicio de la estrategia ;)
Feliz semana
Javier
Buenísimo artículo, como siempre :)
Estoy totalmente de acuerdo, Una mala web no sólo no consigue atraer clientes si no que puede hacer que salgan corriendo. El problema (al menos el mío) es que no se le da importancia y no se invierte en ello y es una auténtica pena. Cuando se quejan de los resultados del equipo siempre digo que parte es porque no se da la imagen que se debería en la web pero no lo ven.
En fin… A seguir luchando :D
Un abrazo
Hola Arantza,
Tienes toda la razón. Una web fea puede hacer que tus futuros clientes salgan asustados… Pero no sólo es una cuestión de imagen.
El diseño importa, pero también cómo esta estructurada la página para que te ayude a cumplir con los objetivos que te hayas marcado.
Hay que buscar equilibrio entre diseño y funcionalidad.
Feliz semana
Javier
Tu web está impecable, realmente me ha enamoradao jaja
Justo entré en ella antes de ir al #Tribucamp pesando que irías finalmente, me encantaría haberte conocido en persona jaja
Sin duda un buen diseño, acompañado de una propuesta de valor bien definida y saber guiar a los usuarios a través de ella, es perfecta para la convesión de visitas.
Lo dicho, un enorme trabajo!!
¡Un abrazo!
Hola Alejandro,
Graciasssss por tu comentario :)
Me gusta que te guste la web!!
Y en cuanto a conocernos si estás en Madrid cualquier día nos juntamos para hacer unas cañas :)
Feliz semana
Javi
Hola Alejandro,
Me gusta que te guste la web :)
En cuanto a conocernos… ¿estás por Madrid?
Cuando quieras hacemos unas cañas!!
Feliz semana
Javier
Hola Javier
La pagina web debe ser todo un hit, en esencia debe acomodarnos a los prospectos que la visiten para que podamos cerrar una venta y convertirlos a clientes, debe transmitir confianza y con nuestros objetivos mu claros, no debe ser complicada y nos debe ayudar a recabar datos de prospectos y futuros clientes, la empresa para la que trabajo tiene una pagina web la cual no me termina de convencer pero por otro lado yo estoy emprendiendo mi propio negocio y aun no tengo pagina web, mi intención es crearla lo antes posible, por eso estoy aquí y por eso te sigo Javier, agradezco tus post y los consejos tan acertados que aquí nos das, ha que seguir adelante y no dar marcha atrás.
Hola Flavio
No puedo estar más de acuerdo :)
Feliz semana
Javier
No puedo estar más de acuerdo :)