(Caso de estudio) Esto es lo que consigues cuando diseñas una buena estrategia digital: David Randulfe.

Batman.

Mi súperheroe favorito.

Eso de que se ralle como todo hijo de vecino, que tenga mala leche, que su lado oscuro oscuro se imponga muchas veces, que no venga de otro planeta… mola.

A poco que sigas el mundo del cine sabes que el mejor Batman de la historia ha sido el de la trilogía de Chistopher Nolan.

El tío resucitó las pelis de Batman cuando George Clooney casi lo mata para siempre.

Y no sólo por una cuestión de dinero (son de las pelis mas taquilleras de la historia), si no porque creó un universo en el que caímos todos, incluidos Oscar´s y crítica.

Sin lugar a dudas hubo un antes y un después en el cine después de las pelis de Nolan.

Ese antes y después que también puede pasar en tu negocio digital.

En el post de hoy te voy a contar cómo un cambio de estrategia, de diseño, de enfoque e incluso de mentalidad puede transformar tu negocio online y conseguir que se parezca mas al Batman que mola.

Y te lo voy a contar con la historia de David Randulfe, que a mi me gusta llamar el «Zuckerberg español» :)  Cn 19 años fundó su primera empresa con la que facturó más de 50.000€ en el primer año.

David Randulfe: un negocio que funcionaba a las mil maravillas.

Lo primero que me llamó la atención de David cuando contactó conmigo fue su edad: 20 años

Lo segundo que me sorprendió fue que su negocio funcionaba muy bien. A nivel de facturación estaba en un nivel muy alto…

Su problema no era económico.

Según sus palabras quería  «impulsar el blog, crear lista de suscriptores y crear mailing automatizado para tener más tiempo libre y profesionalizar su negocio»

Su principal problema  -aparte de los exámenes de la carrera-, era que no sabía como diseñar una estrategia para vender más en su negocio online.

Estaba muy bien posicionado en google, pero cuando una visita llegaba a su web no había diseñado el camino para convertirlo en cliente.

Las visitas que no se convertían en clientes, se perdían para siempre.

Sin posibilidad de tener más impactos para educar y guiar hasta la ventas..

Sin posibilidad de contar su increíble historia.

Sin posibilidad de crear una lista de personas interesadas en su negocio y construir una relación sólida y de confianza con ellos.

Este fue el proceso de cambio de la estrategia digital de David.

1. Definimos cuáles eran los objetivos de su negocio.

Antes de «tocar» nada (y menos en un negocio que funciona), lo primero es definir qué se quiere conseguir.

No todos los negocios online tienen los mismos objetivos: aumentar lista de emails, profesionalizar el trabajo, trabajar menos…

David estaba «agobiado por la carga de trabajo», por lo que el objetivo principal a corto plazo era mantener los ingresos constantes y trabajar menos.

Definimos otro objetivo a medio plazo: Crecer.

Queríamos que el proceso de conseguir clientes llevase menos tiempo (automatizar) y que el valor de su trabajo fuese percibido más alto por el mercado.

Para eso teníamos que:

–Aumentar al máximo las conversiones de su web. Las visitas deberían hacer una de estas dos acciones: pedír presupuesto y/o dejar su email.

–Transmitir en todo momento el valor del trabajo de David. No podía haber dudas de lo que podía hacer por sus (potenciales clientes). Había que revisar todo: el copy, el diseño, la estructura de la web, la secuencia de bienvenida a nuevos suscriptores, la estrategia de Email Marketing.

–Revisar su embudo de ventas. Saber qué camino tenían que seguir sus clientes desde el incentivo (lead magnet) hasta su servicio premium (diseño de páginas web).

–Crear una relación de confianza con sus (posibles clientes). Para ello era fundamental trabajar toda su estrategia de email marketing: secuencias + newsletters. En los emails es dónde debíamos educar, enseñar, guiar y vender.

La estrategia estaba clara: o conseguíamos una venta y/o conseguíamos un email.

2. Trabajamos la «estructura» de su negocio online.

Yo había visto sus trabajos y sabía que su web no transmitía lo que David hacía. Tampoco estaba preparada para convertir visitas en emails.

Ambos sabíamos que había que cambiarla. Pera la web es sólo la parte visible de un negocio online.

Antes debíamos trabajar el armazón, la estructura de su negocio digital.

Todo lo que no se ve, pero que es la parte más importante para poder vender.

2.1 Definir quién era su cliente ideal.

De primero de marketing. Esta todo dicho. Te lo he contado unas cuantas veces (como aquí y aquí)

Si no sabes quién es tu cliente todo lo demás no sirve para nada.

No puedes diseñar una estrategia si no sabes a quién le quieres vender.

2.2. Crear una propuesta de valor atractiva

Cuando una visita llega a tu web, en menos de 30 segundos tienes que ser capaz de decirle cómo puedes ayudarle , de qué forma y porqué eres diferente.

Su pensamiento en ese medio minuto debe ser «esta tío puede ayudarme, voy a seguir leyendo».

Eso se consigue con la propuesta de valor.

2.2. Re-definir su embudo de ventas para aumentar su valor en el mercado.

Aunque estaba claro que su servicio premium era «hacer páginas web», no era tan claro que el precio por esos diseños estuviese acorde con el valor que entregaba.

Lo primero que hicimos fue revisar precios.

Además, tenía un montón de servicios que afectaban negativamente a su posicionamiento. Lo que realmente importaba se diluía entre tanta cosa.

Necesitábamos que el mercado lo percibiese como un especialista. Alguien que solucionase necesidades muy concreta de su cliente ideal.

 

2.3. Crear el camino que debían de seguir todas las visitas.

Convertir visitas en clientes. Objetivo número 1.

O lo conseguíamos directamente en la web (algo realmente díficil) o multiplicábamos el número de impactos para convencerles utilizando el email marketing.

Para ello seguimos los siguientes pasos.

1. Creamos diferentes incentivos para cada una de las necesidades del cliente ideal 

Antes de la nueva web, David no captaba emails. Necesitábamos imperiosamente empezar a conseguir personas que pudieran convertirse en clientes.

Así que creamos tres incentivos diferentes para que las posibilidades de convertir fueran mayores.

De esta manera podríamos segmentar la lista desde el primer momento y crear secuencias específicas para cada tipo de clientes.

2. Aumentamos los formularios para que las visitas se dieran de alta.

Además de crear páginas exclusivas para cada uno de los incentivos (aquí y aquí), multiplicamos las posibilidades de que la gente se diera de alta.

Pusimos formularios en la home, en la página del blog y en cada uno de los post.

3. Diseñamos la secuencia de emails para cada visita

Una vez que alguien se da de alta en su lista teníamos claro lo que queríamos conseguir con la primera secuencia:

• Presentar a David y su negocio
• Demostrar que es un negocio que soluciona problemas para sus clientes
• Mostrar que es una autoridad en su sector
• Empezar a crear una relación de confianza con los suscriptores.
• Vender su servicio premium de forma automática

2.3. Modificar la estructura (y el diseñoO de su página web.

Con el armazón creado, sólo faltaba plasmarlo en la web.

En este caso era fácil, David es diseñador. El principal trabajo era cambiar la estructura de toda la web.

Definimos objetivos para cada una de las páginas:

–Home: Solicitar presupuesto + conseguir email + ver portfolio

–Sobre mi: Conectar con sus clientes + contar cómo puede ayudar + solicitar presupuesto

–Servicios: Solicitar presupuesto + ver portfolio

–Blog: Demostrar autoridad + conseguir emails

Estos son los resultados del cambio de estrategia

1. Lo más visible… un cambio estratégico en la web.

Ahora cada visita tiene su camino marcado, los texto dejan claro lo que David hace, y luchamos sin descanso por conseguir emails…. y clientes

Puedes ver su nueva web aquí.

 

2. Lo que dice David de su nuevo negocio.

Cuando preparaba el post le pregunte a David por los cambios que había percibido en su negocio

Estas fue su respuesta.

Tengo más y mejores clientes. Estoy más tranquilo al trabajar menos, y ganar lo mismo o más.

Ahora tengo tiempo para implementar nuevas ideas de negocio.

Puedo centrarme en implementar el sistema de mi negocio online para poder abrir nuevas vías.

3. Los resultados conseguidos hasta el momento

Sólo hace un par de meses que re-enfocamos el negocio de David hacia algo más profesional y muy enfocado al email marketing.

Pero los resultados ya empiezan a llegar. No sólo son las sensaciones de David.

Estas son las cifras:

• 40% más de facturación.

• Dos horas de media libres más al día.

• De 0 susciptores a 90/mes.

Y esto es sólo el principio…

---

Ahora te toca a ti…

¿Qué piensas del nuevo negocio de David?

¿Qué puedes implementar de lo que has aprendido en tu negocio?

¿Qué te falta para tener una estrategia que funcione?

«Cuéntamelo todo» en los comentarios.

Y si crees que a alguien le ayudaría la historía de David, comparte en post en tus redes.