Después de leer un montón de blogs, de artículos y de estadísticas por fin decides lanzarte con tu estrategia de Email Marketing
La pregunta es… ¿y ahora qué? ¿Por dónde empiezas?
Pues la respuesta es bien sencilla: Por el principio.
¿Y cuál es el principio? Saber quién es tu cliente ideal y dirigir toda tu estrategia de Email Marketing a él/ella.
Tus newsletters, tus campañas de venta, tu estrategía de contenidos en la web y en el email deben tener un único destinatario: tu cliente ideal
En este post quiero enseñarte que es eso del cliente ideal y porqué es tan importante para tu estrategia de Emal Marketing… y para tu negocio.
¿Conoces a tu cliente ideal?
¿Qué es el cliente ideal?
Pues encontrarás un montón de definiciones… cada uno tiene una visión diferente aunque siempre hay puntos en común.
Es esa persona a la que puedes ayudar con lo que ofreces, a la que realmente solucionas sus problemas.
Conoces a la perfección sus necesidades… Bien porque las has vivido o bien porque ya has trabajado muchas veces con esa persona.
Es esa persona que está dispuesta a pagar el precio que pides, lo considera justo y valora tu trabajo…
Tu cliente ideal es esa persona con la que algún día estarías encantado de trabajar… y ella estaría encantada de trabajar contigo.
Tu cliente ideal sabe que puedes ayudarle.
¿Puedes tener más de un cliente ideal?
No y si.
Depende de muchos factores: el tamaño de tu negocio, el nivel de madurez de tu proyecto
Por poner un ejemplo a lo grande: El Corte Inglés ahora tiene más de un cliente ideal (niños, madres, ejecutivos) pero en sus inicios estaba dedicado a la sastrería y confección para niños.
7 Razones por las que saber quién es tu cliente ideal es básico para el éxito de tu Email Marketing.
1. Sabrás perfectamente el contenido de cada uno de los correos.
Cuando empece con mi proyecto hace casí ya tres años lo hice un poco como hobby. No me planteé que tipo de negocio quería tener ni cuál iba a ser mi cliente ideal.
Cuando paso un año decidí empezar con mi newsletter dominical… pero seguí sin pararme a pensar a quien dirigirla.
¿Que ocurrió? Que a medida que pasaba el tiempo me quedaba sin ideas para incluir en mi newsletter (y también en el blog).
Tuve que parar para analizar que era lo que pasaba…y la respuesta fue clara.
No sabía para quién escribía. No conocía sus necesidades. No sabía cuál eran sus problemas. No sabía cómo pensaba… Por tanto no podía ayudarle.
Toda mi estrategia de marketing no iba dirigida a nadie.
Una vez analicé cual era mi target… todo fue mucho más fácil.
2. Sabrás cómo tienes que escribir.
Estas ayudando y conversando con un amigo.
Tu newsletter, tus autoresponders o tus campañas de venta no son documentos técnicos.
Es más como tomar un café con un amigo que tiene un problema y al que tú puedes/quieres ayudar.
¿Te imaginas conversar con alguien al que no conoces? ¿Al que le cuentas cosas y no se entera de nada?
Piensa en un desconocido que se sienta enfrente de ti y tienes que ayudarlo…¿Cómo te vas a comunicar con él si no sabes nada de él, de su vida, de sus problemas?
Pues eso mismo va a ocurrir si no defines a tu cliente ideal, no tendrás a nadie al que ayudar.
4. Ahorrarás tiempo, energía e incluso dinero si conoces a tu cliente ideal
Te acabo de contar cómo durante un año no aproveché mi tiempo al no saber a quién dirigía mis campañas de email marketing..
Si no sabes quién es tu cliente ideal vas a GASTAR tu tiempo, tus energías y es posible que tu dinero (mailchimp cuesta a partir de 2000 suscriptores) para intentar llegar a diferentes tipos de clientes… por si suena la flauta.
5. Evitarás a personas que no valoran tu trabajo.
Cuando defines claramente tu cliente ideal y empiezas a escribir para él, lo que estás diciendo es:
“Este es el tipo de persona con el que quiero trabajar. Si no estás en ese grupo este no es tu blog”
De alguna manera, cuando defines a tu cliente ideal estas creando una comunidad.
Estás reuniendo alrededor de tu proyecto a personas con las que seguramente compartes valores, creencias, puntos de vista…
Es fundamental en tu estrategía de marketing.
6. Tu cliente ideal es la “estrella polar de tu Email Markting… y de tu negocio.
Tus newsletters, tus campañas de venta, tus tweets, los eventos a los que asistes, tus emails de prospección, tus campañas de adwors… tendrán un destinatario común… tu cliente ideal.
Toda tu estrategia de ventas y de captación de clientes será mucho más efectiva porque conoces al cliente ideal.
Si no lo conoces, no sabrás dónde pasa su tiempo, no sabrás cómo buscarlo, no sabrás cómo atraerlo y convertilo en suscriptor… tu esfuerzos serán inútiles!!
7. Cuando conoces a tu cliente ideal, tu cuenta de resultados empieza “misteriosamente” a crecer.
¿Te imaginas enviar una campaña de venta a diferentes tipos de clientes? ¿Cuáles crees que serán los resultados?
Ahora dale la vuelta… Y si tus campañas están centradas en ayudar a las personas que realmente puedes ayudar.
Por si fuera poco… cuando creas tus servicios y/o tus productos, van a estar diseñados para las necesidades de tu cliente ideal…. y tus posibilidades de vender aumentarán
¿Te he convencido? ¿Vas a pensar en conocer un poco más sobre tu cliente ideal?
Dinos lo que piensas en los comentarios.
Pena no haber leido este post hace 6 años ;)
He de decir que el no tener identificado a ese cliente ideal es como dar palos de ciego.
Al principio uno cree que es cuestión de impactos, cuantos mas mejor, luego entiendes que es cuetión de puntería, y saber dirigir tu acción justo hacia la diana.
También comprendes que ahorras mucho tiempo y frustración cuando descubres que el error empezaba por ti y por no haber trabajado en construir esa imagen de cliente ideal a la que deberás empezar a enamorar.
El conocimiento, indudablemente, es poder.
Gran post Javi, siempre dando mejor y sabiendo donde dar.
Hola Marina
Tienes razón en lo de palos de ciego… pero también es verdad que al principio es normal no saber quién es tu lector ideal
Hay que empezar con una idea, definir a ese cliente y validar con el tiempo que estamos en el camino correcto.
Muchas gracias por tus (siempre) fantásticos comentarios
Javi